POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante “LOPDGDD”), y Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y restante normativa de aplicación, le informamos que el Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Sitio Web www.filorga.com es:

Razón social: LABORATOIRES FILORGA COSMETIQUES ESPAÑA, S.L.U. (en adelante la Empresa)

Dirección: Avenida Diagonal 407, 2, 2, 08008, Barcelona.

N.I.F: B67106088

Teléfono: +34 93 452 50 53

Correo electrónico: privacidad@filorga.com

En la Empresa nos comprometemos a conservar la información que nos facilite en la más estricta confidencialidad evitando accesos no autorizados, manipulación de información y la pérdida, destrucción o robo de información. Para ello, aplicaremos las medidas de seguridad que establece la normativa de aplicación y todas aquellas que nuestros recursos y la tecnología moderna nos permita. Tenga en cuenta que, en muchos casos, resulta indispensable que facilite la información que le solicitamos para poder disfrutar de los beneficios de nuestra web.

  1. OBJETO

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle acerca de cómo tratamos sus Datos Personales. Si Usted no está de acuerdo con los términos contenidos en esta Política y no acepta los mismos en su proceso de consulta o solicitud, no podrá seguir adelante con el uso de la web. Si tiene alguna consulta respecto al contenido puede contactarnos en el correo electrónico indicado en el encabezamiento.

  1. ¿A QUIÉN APLICA?

La presente Política aplica a todos los Usuarios que utilicen los servicios de nuestra página web, con independencia del lugar y el momento en el que operen.

  1. ¿QUÉ DATOS TE SOLICITAMOS?

En el sitio web podríamos solicitarle información básica a través de nuestro formulario de contacto, como puede ser su nombre y apellidos, dirección de email, teléfono, dejando un espacio para que nos remita su consulta, solicitud queja o sugerencia con texto libre. En lo que respecta al área Mi Cuenta, le solicitaremos para su registro, nombre y apellidos, dirección de email, fecha de nacimiento y contraseña. Al realizar compras en la web podrá hacerlo desde su cuenta o como invitado, en cuyo caso le solicitaremos nombre y apellidos, dirección de email, dirección postal completa y teléfono. Podríamos además tratar datos obtenidos a través de las cookies, lo que podrá consultar con más detalle en nuestra Política de Cookies.

  1. ¿TRATAREMOS DATOS DE MENORES DE EDAD?

Los servicios ofrecidos en esta web están destinados al público en general. En cuanto al tratamiento de datos de menores de 14 años, sólo será lícito si cuenta con autorización del titular de la patria potestad o tutela. La Empresa podría solicitar, como condición para validar cualquier solicitud de inscripción, información adicional a estos antes, durante y después del proceso de registro, tales como documentos de identificación.

  1. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

Las finalidades por las que solicitamos o recabamos automáticamente la información, en atención a los diferentes canales a través de los cuales los usuarios han facilitado sus datos de carácter personal, son las siguientes:

FINALIDAD LEGITIMACIÓN PLAZO DE CONSERVACIÓN
Gestionar adecuadamente la página web y velar por la seguridad de nuestros usuarios Interés legítimo Indefinido
Comprobar en determinados casos la veracidad de tus datos Interés legítimo Mientras exista una relación contractual para gestionar la compra de productos o servicios
Cookies que permiten la correcta navegación y si lo autorizas, orientarla a tus preferencias, en base a la política de cookies Interés legítimo y consentimiento Las cookies de preferencia se mantendrán hasta que cambies su configuración
Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones, a través del formulario de contacto, así como gestionar el servicio Consentimiento Durante el tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud o petición
Gestionar su registro como usuario de la página web en el área Mi Cuenta, a través del formulario habilitado a estos efectos Consentimiento Los datos se mantendrán hasta que decidas darte de baja
Gestionar tu solicitud de diagnóstico personalizado online Consentimiento Durante el tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud o petición
Acciones de marketing, en función de sus preferencias de comunicación, para avisarle sobre eventos, noticias y actividades que le puedan interesar Consentimiento Hasta que no solicites la baja
Suscripción a la newsletter Consentimiento Hasta que no solicites la baja
Procesos de selección de personal de Filorga (envío de CV) Consentimiento 2 años
Gestionar los pedidos y compras realizadas a través del sitio web. Gestionar los envíos, pagos, reclamaciones y devoluciones Contrato Durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que has adquirido.

  1. ¿A QUIÉN COMUNICAREMOS LOS DATOS?

No se cederán sus datos de carácter personal a terceros, salvo para el cumplimiento de obligaciones legales. Tampoco se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países.

Sus datos podrán ser cedidos a la empresa matriz en Francia, con el fin de garantizar un servicio óptimo a nuestros usuarios.

Filorga Laboratories, Service Consommateurs, 2 Rue de Lisbonne, 75008 Paris. Email: contact@filorga.com.

  1. ¿QUÉ DERECHOS TIENES COMO USUARIO?

La LOPDGDD y el RGPD recogen una serie de derechos en favor de las personas cuyos datos personales son tratados. Todos los derechos mencionados a continuación, podrá ejercitarlos remitiendo su solicitud por correo electrónico según se indica en el apartado 1, acompañando copia de su documento de identidad. El plazo máximo para resolver es el de un mes a contar desde la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que podríamos solicitarle información adicional para comprobar su identidad antes de proceder con su solicitud.

  1. Derecho de acceso:

El derecho de acceso permite al Usuario conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Podrá solicitarnos que le indiquemos la información que conservamos sobre Usted.

  1. Derecho de rectificación:

Este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Usted deberá informarnos sobre cualquier cambio en sus datos y será responsable de actualizar su información.

  1. Derecho de cancelación/supresión/olvido:

El derecho de supresión permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo, recogido en la LOPDGDD.

  1. Derecho de oposición:

El derecho de oposición es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo para determinadas finalidades. Podrá oponerse al tratamiento de sus datos indicando las finalidades concretas objeto de oposición.

  1. Derecho de Portabilidad:

El derecho a la portabilidad le permitirá solicitarnos una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de sus datos personales.

  1. Derecho de Limitación del Tratamiento:

Al ejercitar este derecho, sus datos solo podrán ser tratados, con excepción de su conservación, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  1. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos.

Del mismo modo tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar. El Usuario tendrá derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

  1. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?

En el tratamiento de su información personal aplicamos medidas de seguridad de índole técnica y organizativa adecuadas según el tipo de datos y los avances de la técnica, nuestros medios físicos y legales. Nuestro objetivo es evitar el acceso de terceros no autorizados, el robo, la pérdida o divulgación de su información. Sin embargo, Internet no es un entorno totalmente seguro, por lo que, aunque apliquemos todas las medidas de seguridad posibles, el riesgo de incidencia respecto a la información nunca desaparecerá totalmente, por este motivo le pedimos que si detecta alguna incidencia o tiene indicios de que su información puede estar en riesgo, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el hecho y ofrecerle soluciones.

  1. ¿PODEMOS MODIFICAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La Empresa podría en el futuro modificar la presente Política de Privacidad. En caso de modificación y publicación de la versión actualizada, se recomienda a los usuarios revisar periódicamente el apartado de Política de Privacidad cuando vayan a hacer uso de los servicios de la página web. Usted deberá leer estas modificaciones antes de continuar usando la web.

  1. ¿CUÁL ES LA LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN?

La presente Política, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados correspondientes al domicilio del usuario.

En el supuesto de que cualquier estipulación resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que la presente Política resulte inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Empresaprocederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

 

BASES LEGALES SORTEO LABORATOIRES FILORGA ESPAÑA, S.L. DENOMINADO “[SORTEO IMPLANTACIÓN FILORGA LIVE]”

 

DATOS DEL ORGANIZADOR DEL SORTEO:

El organizador del sorteo es la compañía española denominada LABORATOIRES FILORGA COSMETIQUES ESPAÑA, S.L. (en adelante, también denominada “FILORGA”), domiciliada en Barcelona (08008), Avenida Diagonal 407, 2º-2ª y Número de Identificación Fiscal B67106088, constituida por tiempo indefinido mediante escritura autorizada por el notario de Barcelona, Don Salvador Farrés Reig, el día 7 de noviembre de 2017, bajo el número 2.822 de su protocolo; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 46156, folio 100, Hoja B-511278.

DESCRIPCIÓN DEL PREMIO:

El premio que se sortea consiste en un pedido de implantación de la marca FILORGA, que contiene una representación completa de todas las gamas antiedad distribuidas por la marca en España excepto las exclusivas para retailers. El sorteo está dirigido a potenciales clientes nuevos de FILORGA.

 

El surtido ofrecido, compuesto por más de 50 referencias, permite una recomendación cosmética facial completa. La cantidad mayoritaria por referencia es de dos unidades pudiendo ser de una en las referencias de menor rotación. El surtido está valorado, a precio de venta al público recomendado al consumidor final (impuestos incluidos), en 5.977€, y a 2.242€ considerando las condiciones de implantación que se ofrecen a los participantes del Showroom Filorga celebrado en 5 de Mayo de 2021.

Para permitir la venta en correctas condiciones, la marca completaría el surtido con un lote de muestras, testers y elementos de publicidad en el punto de venta adecuado. Asimismo, la marca pondría en contacto al ganador con una delegada comercial y con una Beauty Advisor de la marca que daría la formación indispensable para la recomendación de los productos.

FECHA Y LUGAR DE CELEBRACIÓN:

El sorteo tendrá lugar el próximo día 5 de mayo de 2021 a la finalización del showroom que el organizador va a celebrar ese mismo día a las 17:00 horas (“el Evento”), en la siguiente página web: [www.filorgalive.com].

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PARTICIPACIÓN:

Dado que los productos FILORGA disfrutan de una reputada imagen de calidad, la aceptación del lote de implantación ofrecido como premio debe garantizar una serie de criterios destinados a preservar la imagen de marca, y a ofrecer un marco de venta y asesoramiento adecuado:

Por ello, para participar en el sorteo, el participante deberá cumplirse las siguientes condiciones de forma acumulativa:

  1. Ser mayor de 18 años y ser titular de una farmacia o parafarmacia activa localizada en territorio español que cumpla, además, los siguientes requisitos:

 

  1. Cualificación profesional y asesoramiento: El ganador deberá disponer de personal de ventas cualificado con un título en farmacia o auxiliar de farmacia y/o una experiencia importante en la venta de productos cosméticos y de tratamiento en farmacias.

 

  1. Formación del personal de ventas: El ganador deberá permitir la formación por parte de la marca para poder asesorar a los consumidores sobre la naturaleza de los productos, sus recomendaciones de uso y los protocolos de los tratamientos.

 

  • Entorno de calidad adecuado en el punto de venta: Los Productos deberán exponerse en un entorno acorde a la reputación de la marca, en un espacio exclusivo para productos cosméticos y tratamientos faciales, junto a productos para el cuidado y de belleza de marcas de prestigio similar. El espacio de exposición mínimo para la marca es de unos 4 metros lineales dispuestos en un bajante de 4 a 6 baldas en pared. Los productos deben exponerse según un planograma facilitado por la marca.

 

  1. Si se dispone de venta online, deberá contar con un servicio de atención que permita a los consumidores hacer preguntas sobre los productos a personal cualificado, bien sea por teléfono, mediante un cuadro de diálogo, y/o por correo electrónico. El servicio de atención deberá estar disponible un mínimo de 5 días/semana y responder en el plazo máximo de 48 horas. La dirección del sitio web y su nombre deben ser adecuados con la calidad y la imagen de FILORGA. Los productos deberán estar referenciados con su nombre exacto, imágenes y una descripción corta y otra larga para garantizar al consumidor que ha obtenido la información suficiente, tanto para la compra como para el uso. El sitio de ventas deberá garantizar un pago seguro y garantizar el cumplimiento de toda la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos. Solo se permitirá el uso de una plataforma externa para distribuir los productos si se cumplen con las condiciones anteriormente mencionadas.

 

  1. El ganador no podrá lanzar ninguna iniciativa de promoción sobre los productos que pueda desprestigiar la imagen de marca de estos. El uso de palabras como «descuento», «precio muy bajo», «precio de remate», etc. se consideran un perjuicio para la imagen de marca.

 

  1. Asistir al evento “showroom” que tendrá lugar el día 5 de mayo de 2021 a las 17:00 horas en la siguiente página web: [www.filorgalive.com]. La asistencia a dicho evento podrá realizarse de forma gratuita, simplemente registrándose previamente no más tarde del día 4 de mayo de 2021, mediante el formulario que podrá encontrar pinchando aquí. Se hace constar expresamente que solo podrá participar en el sorteo una persona por cada farmacia participante que finalmente asista durante todo el evento.

 

  1. Aceptar las condiciones contractuales para la distribución de los productos que integran el pedido de implantación de la marca FILORGA que se sortea como premio. El ganador deberá suscribir el correspondiente contrato con el organizador del evento para poder beneficiarse del premio. Las condiciones comerciales para futuros pedidos de reposición deberán ser negociadas por las partes.

 

  1. No ser cliente de FILORGA. Al tratarse de un sorteo promocional dirigido a potenciales clientes nuevos, aquellos que ya sean clientes de FILORGA con anterioridad a la celebración del sorteo podrán asistir al evento “showroom” pero no podrán participar en el sorteo.

 

Los participantes que incumplan alguna(s) de las condiciones aquí estipuladas quedarán excluidos del sorteo. Asimismo, quedarán excluidos aquellos participantes que se hayan registrado en el evento pero que finalmente, y por cualquier motivo, no asistan al mismo.

SORTEO:

El sorteo se realizará el día 5 de mayo de 2021 en el plató del evento mediante la extracción aleatoria de 1 ganador. Asimismo, se procederá a la extracción de [3] participantes con carácter de reserva para el caso de que el ganador no cumpla con las condiciones aquí estipuladas, con especial referencia a la suscripción del contrato con las condiciones de distribución a las que se ha hecho referencia.

En caso de que el ganador incumpla con las condiciones aquí estipuladas, FILORGA acudirá a los registros de reserva por orden de extracción.

ENTREGA DEL PREMIO:

FILORGA anunciará al ganador una vez realizado el sorteo. Posteriormente, el ganador será contactado por mensaje privado a la dirección de correo electrónico que haya sido facilitada en el formulario de registro a partir del 12 de abril de 2021. En el caso de que no fuera posible localizar al ganador en un plazo de [2 días], o bien, si el ganador rechazase el premio expresamente por cualquier causa, FILORGA acudirá a los registros de reserva por orden de extracción.

En el caso de que el premio fuera rechazado por todos, ganadores y reservas, el sorteo será declarado desierto. También quedará desierto el sorteo en caso de que todos, ganadores y reservas, incumplan las condiciones para optar al premio.

Una vez aceptado el premio, el ganador recibirá toda la información por mensaje privado a sobre cómo proceder para su entrega.


CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS:

En virtud de lo establecido en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: LABORATOIRES FILORGA COSMETIQUES ESPAÑA, S.L.U., en adelante FILORGA, con NIF B67106088 y domicilio en Av. Diagonal 407, 2, 2 08008 Barcelona. FINALIDAD: Proceder a su inscripción en el evento / acto solicitado e incluirle en un sorteo, así mismo, si consiente, remitirle y mantenerle informado sobre los servicios y promociones relacionadas con FILORGA.  La negativa a facilitar los datos solicitados originará la imposibilidad de la inscripción en el acto / evento solicitado y de su participación en el sorteo. DESTINATARIOS: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. LEGITIMACIÓN: Consentimiento. DERECHOS: Ud. En todo momento, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, así como recabar la tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para ejercitar los derechos en materia de protección de datos antes mencionados, deberá remitir comunicación por escrito, indicando como referencia en el asunto “Ejercicio derechos RGPD”, concretando su petición y aportando fotocopia del DNI o documento acreditativo de su identidad a la siguiente dirección Av. Diagonal 407, 2, 2 08008 Barcelona, y por correo: privacidad@filorga.com. PLAZO: Los datos personales proporcionados se conservarán para la gestión de su asistencia al acto / evento y del sorteo, por motivos legales de acuerdo con la normativa correspondiente, y comerciales mientras Vd. no ejercite el derecho supresión, o cuando el responsable del tratamiento considere que han dejado de ser necesarios para desarrollar acciones comerciales, bien porque no sean adecuados, pertinentes o estén desactualizados. Le invitamos a consultar más información adicional y detallada sobre protección de datos personales en https://es.filorga.com/

 

IMPUESTOS

Habrá que liquidar un 10% del precio de mercado del premio y hacer una retención del 19% en el momento de la entrega del mismo.

ACEPTACION DE LAS BASES Y RESPONSABILIDAD

  1. La mera participación en el sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes Bases.
    FILORGA se reserva el derecho a modificar las Bases del Sorteo, parcial o totalmente en cualquier momento antes de su celebración. Asimismo, se reserva también el derecho de anularlo o dejar el premio desierto en caso de detectarse alguna irregularidad. Realizada cualquier modificación, ésta será debidamente puesta en conocimiento de los participantes en la página Web [www.filorgalive.com].
  2. FILORGA se reserva el derecho de excluir de la participación en el Sorteo a todos aquellos participantes que, estime, están incumpliendo cualquier condición de participación incluida en las presentes Bases. La exclusión de un participante, cualquiera que sea la causa, conlleva la pérdida de todos los derechos derivados de su condición como tal.
  3. Cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas Bases dará lugar a la consiguiente descalificación del participante en el Sorteo.
  4. FILORGA queda eximida de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados en su caso por los propios participantes que impidieran su identificación y contacto.

    LEY APLICABLE Y FUERO

  5. Estas Bases están sujetas a la legislación española. Cualquier reclamación relacionada con el Sorteo debe enviarse por escrito a LABORATOIRES FILORGA COSMETIQUES, S.L. a la At. del Departamento de Marketing a la siguiente dirección: Barcelona (08008), Avenida Diagonal 407, 2º-2ª, en los treinta (30) días posteriores a la fecha límite de participación en el Sorteo.
  6. En caso de controversia en la aplicación o interpretación de estas Bases y en ausencia de un acuerdo amistoso, todo litigio estará sujeto a los Tribunales de la ciudad de Barcelona.